Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et l'univers Devernois.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons en France et en Europe sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard est offerte dès 200€ d'achat. Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés lors du paiement.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec étiquettes. Vous pouvez effectuer votre demande de retour via votre compte client.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

Où sont fabriquées les collections Devernois ?

Devernois privilégie le savoir-faire européen et français. Une grande partie de nos pièces en maille est conçue dans nos propres ateliers historiquement situés au Coteau, en France.

Comment entretenir mes vêtements en maille ?

Nous recommandons un lavage à la main ou en cycle délicat à froid, avec une lessive adaptée aux matières nobles. Le séchage doit toujours se faire à plat pour préserver la forme du vêtement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois validée, une commande est rapidement préparée par notre centre logistique. Si vous souhaitez l'annuler, veuillez contacter notre service client dans l'heure qui suit la validation.